一張手機(jī)防水標(biāo)簽,化解一起手機(jī)保修糾紛
現(xiàn)在由于手機(jī)保修糾紛越來越多,這次調(diào)解成功的功臣不是別人,而是一張小小的手機(jī)防水標(biāo)簽。
2015年1月3日,兩名男子因手機(jī)保修問題發(fā)生糾紛,一同來到遷江工商所消費(fèi)者協(xié)會請求調(diào)解。據(jù)了解,周姓男子于2014年6月4日在遷江鎮(zhèn)某通訊店購買了一部手機(jī),最近發(fā)現(xiàn)該手機(jī)老是出現(xiàn)白屏的現(xiàn)象,于是找了當(dāng)?shù)匾患沂謾C(jī)維修店予以修理,可修理費(fèi)要花200元,周姓男子覺得這修理費(fèi)也不少,便又返回家找出保修憑證,直接到原購買手機(jī)的通訊店要求保修,但結(jié)果店主以該手機(jī)已人為地被水浸泡過為由拒絕免費(fèi)保修,而周姓男子始終不承認(rèn)自己的手機(jī)已被水浸泡過。
在調(diào)解過程中,遷江工商所消費(fèi)者協(xié)會工作人員要求雙方提供相關(guān)證據(jù)。為了證實(shí)該手機(jī)已被水浸泡過,店主當(dāng)場打開手機(jī)后蓋,取出電池,發(fā)現(xiàn)在手機(jī)主板后面貼有一張小小的標(biāo)簽,該標(biāo)簽已顯紅色。店主稱,近兩年,90%以上的手機(jī)廠家(主要是正規(guī)廠家)都在手機(jī)主板后面貼有手機(jī)防水標(biāo)簽,該防水標(biāo)簽在沒進(jìn)被水浸過前呈綠色或藍(lán)色,如果被水浸過或潮濕了會變紅色。
有店主提供的證據(jù),根據(jù)《手機(jī)國家三包法》相關(guān)規(guī)定,遷江工商所消費(fèi)者協(xié)會工作人員認(rèn)為周姓男子未按手機(jī)使用說明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成手機(jī)損壞,不屬于免費(fèi)保修范圍,但店主可以實(shí)行合理的收費(fèi)修理。最后,店主同意免人工費(fèi),僅收零部件成本費(fèi)30元,盡快修好這部手機(jī),周姓男子對此也無異議。
【文章來源:天勢科技 http://m.tggypd.cn】
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